Politiche di reso

Diritto di recesso

Esclusivamente ai Clienti Consumatori, cosi come meglio identificati all’art.1.2 delle Condizioni Generali di vendita, è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso sul sito shop.olitalia.com ai sensi dell’art. 10 delle Condizioni Generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti da quando (i) è stato ricevuto il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal momento in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore, deve verificare che il prodotto non rientri in uno dei seguenti casi di esclusione del recesso:

o      Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

o      Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

o      Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Fatta questa verifica deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione utilizzando la funzione specifica mediante il pulsante “Recesso” presente sullo shop https://shop.olitalia.com/it-it/richiesta-reso. La dichiarazione inclusa nella funzione di reso online raccoglie nome, dati identificativi dell'ordine e indirizzo e-mail per l’invio della conferma.

Nell’ipotesi invece che il Consumatore preferisca esercitare il suo diritto con la posta, tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a: Websolute Spa c.a. Customer Service Olitalia Strada della Campanara 15 61122 Pesaro (PU).

Dopo aver esercitato il recesso (on line o per posta) il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il codice di reso (se il prodotto risulta essere già stato spedito al Cliente) e il modulo da stampare per l’affido al corriere., il suo contenuto e della data e dell'ora della sua trasmissione.

Tale comunicazione non costituisce implicita accettazione del reso che viene invece comunicata dall’ufficio preposto a seguito di ricezione del reso e della verifica relativa alle condizioni del prodotto (es. eventuale apertura di un prodotto sigillato).

Entro e non oltre i successivi 14 giorni il Consumatore dovrà  restituire i Prodotti e il modulo al Venditore, facendoli pervenire presso:

WEBSOLUTE S.p.a.
c/o Olitalia Srl
via Bellenghi, n. 7F
47122 Forlì (FC) Cancello 10

Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi. Il termine dei 14 giorni di calendario decorre dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.

L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo obbligo di riconoscimento al rimborso fino alla ricezione dei Prodotti presso il luogo indicato per la restituzione ed al controllo dell’integrità e completezza dei Prodotti restituiti nei termini previsti.

In caso di recesso esercitato correttamente dal Consumatore, il Venditore rimborserà i pagamenti che il Consumatore ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento, nel qual caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e controllo dei beni.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

b) Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

c) il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:

• c1- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• c2- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• c3- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra evidenziati, il Consumatore, specificatamente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” possono rientrare tutti i Prodotti, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito shop.olitalia.com, che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente Consumatore i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.